Kontozugang, Buchung oder Sperre

Fehlt nur die Aktivierungsmail von Löwen Play, nutze den erneuten Versand. Ein offener Identcheck und ein laufender Auszahlungsantrag haben eigene Statusanzeigen.

Fehlt die Bestätigung, sieh zuerst im E-Mail-Eingang und Spamordner nach. Bei einer offenen Auszahlung prüfe in der Kassen-Übersicht den Status und im Bonusbeutel, ob ein aktiver Bonus noch nicht umgesetzt ist.

Kein Zugang zum Konto

Nutze die Passwort-Hilfe auf der offiziellen Website.

Gutschrift fehlt

Prüfe Kasse und Zahlungsstatus. Halte die Referenz für den Anbieter bereit.

Dokument noch offen

Prüfe die Rückmeldung des Anbieters, bevor du ein Dokument erneut hochlädst.

Auszahlung fehlt

Prüfe, ob die Kasse den Antrag noch bearbeitet oder bereits als gesendet anzeigt. Nutze die Anleitung zum Auszahlungsstatus.

Bonus fehlt oder ist gesperrt

Vergleiche Aktionscode, Zahlungsart und Frist im Angebot. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, frage mit Datum und Aktionsname beim Anbieter nach.

Spielrunde wurde unterbrochen

Prüfe im Spielverlauf den Titel, die Uhrzeit und die Rundennummer. Nenne diese Angaben beim Kundenservice.

Spielen unterbrechen

Beende die Sitzung und öffne die Sperroptionen des Anbieters. Bei einer anbieterübergreifenden Sperre informiere dich über OASIS.

Konto schließen

Lies unten den Abschnitt zur Kontoschließung. Eine sofortige Spielpause kannst du getrennt davon nutzen.

Grundlage: Hilfe des Anbieters · Bonus beim Anbieter

Chat und Kontaktformular

Unter www.loewen-play.de/kundenservice stehen Chat und Kontaktformular von Löwen Play. Bei einer fehlenden Einzahlung nenne den Betrag, die Methode, die Uhrzeit und die Referenz. Bei einer abgebrochenen Runde helfen Spieltitel und Rundennummer aus dem Verlauf.

Grundlage: Offizieller Kundenservice

Kontoschließung oder sofortige Spielpause

Laut Löwen-Play-AGB kann das Konto auf Wunsch geschlossen werden, sobald das verfügbare Guthaben ausgezahlt ist. Wenn du das Spiel sofort unterbrechen willst, nutze die Sperroptionen; du musst dafür nicht auf die Auszahlung warten.

Kläre offene Auszahlungen und bitte im Chat oder Kontaktformular um eine Bestätigung der Kontoschließung. Eine Spielpause oder OASIS-Sperre lässt sich getrennt davon beantragen.

Lade vor der Schließung noch benötigte Kontoauszüge herunter, sofern sie in deinem Profil verfügbar sind. Wenn dir eine Buchung fehlt, bitte Löwen Play vorab um den Beleg.

Grundlage: AGB des Betreibers · Spielerschutz beim Anbieter