Antrag in der Kassen-Übersicht
Öffne bei Löwen Play die Kassen-Übersicht und wähle „Auszahlung“. Die FAQ nennt meist den folgenden Werktag für die Bearbeitung. Bei Banküberweisung kann die Gutschrift nach dem Versand bis zu drei weitere Werktage dauern. Für Rückfragen halte den Status und die Referenz aus der Kasse bereit.
Grundlage: Hilfe des Anbieters · Zahlungsmethoden des Anbieters
Antrag offen, verschickt oder abgelehnt
Wenn Löwen Play den Antrag bereits als versandt anzeigt, bitte bei ausbleibender Gutschrift um die Zahlungsreferenz für deine Bank.
Prüfe bei einem offenen Antrag auch, ob der Bonusumsatz noch aussteht. Liegt der Antrag länger als bis zum nächsten Werktag unbearbeitet in der Kasse, frag bei Löwen Play mit Datum, Status und Referenz nach. Bei einer bereits versandten Überweisung beginnt die Banklaufzeit erst nach dem Versand.
Bei einer Rückfrage an den Kundendienst kannst du schreiben: „Auszahlungsantrag vom [Datum], Betrag [Euro], Referenz [Nummer], Status [Anzeige in der Kasse]. Welcher Schritt ist noch offen?“
Antrag wird bearbeitet
Prüfe, ob ein aktiver Bonus oder ein fehlender Nachweis die Auszahlung verzögert.
Antrag wurde bereits gesendet
Prüfe beim Zahlungsdienst den Eingang und halte die Auszahlungsreferenz bereit.
Nachweis wird geprüft
Öffne die Rückmeldung zur Identitätsprüfung. Wenn dort ein Nachweis fehlt, reiche ihn über den Prüfbereich nach.
Auszahlung abgelehnt
Lies den genannten Grund und prüfe die verfügbare Methode. Wenn der Grund fehlt, bitte mit Datum und Referenz um eine schriftliche Erläuterung.
Gutschrift fehlt nach Versand
Prüfe beim Zahlungsdienst die Laufzeit ab Versand. Bitte den Anbieter um die Zahlungsreferenz, wenn der Zahlungseingang nach Ablauf der Laufzeit fehlt.
Grundlage: Hilfe des Anbieters · Zahlungsmethoden des Anbieters · Bonus beim Anbieter
10 € Mindestbetrag bei mehreren Wegen
Für Visa, Mastercard, Trustly und Banküberweisung nennt die Löwen-Play-Übersicht 10 € als Mindestbetrag. Bei PayPal ist kein positiver Mindestbetrag angegeben. Die Tabelle der Zahlungsmethoden zeigt die Richtungen und Beträge getrennt.
Maßgeblich ist der Betrag, den die Kasse vor der Bestätigung für deine Methode anzeigt. Dort können auch Kosten des jeweiligen Zahlungswegs erscheinen.
Grundlage: Zahlungsmethoden des Anbieters · Hilfe des Anbieters
